Plan de puesta en marcha del liderazgo.

Si estamos interesados por ser buenos líderes, crear equipos de alto rendimiento y conocer todas las cualidades que necesitamos para conseguirlo podemos recurrir a buscar información, bien en internet, en libros o revistas. También podemos hacerlo apuntándonos a algún curso sobre liderazgo y dirección del trabajo en equipo.

Una vez “formados”, debemos pasar a siguiente punto, que no es ni más ni menos que ponerlo en práctica, que es lo principal y más importante de este tipo de formación.

Si lo que hemos hecho es asistir a un curso, seguramente que nos habrán proporcionado algunas ideas para llevarlo a la práctica.

En cualquier caso, vamos a dar aquí algunas de ellas para hacerlo, porque no olvidemos que no es lo mismo conocer la teoría que la práctica.

Nos vamos a basar en uno de los varios sistemas existentes para conocer el diagnostico sobre calidad de las organizaciones, en concreto el Modelo de Evaluación, aprendizaje y mejora, conocido como el método EVAM.

Nuestro sistema consistirá en que partiendo de un modelo como es el EVAM, que nos permite valorar la calidad de mi organización (u equipo), me voy a adelantar y adoptare todas las recomendaciones que este método valora y las aplicare a todas las partes implicadas en mi organización (o equipo).

El método EVAM se basa en analizar cinco partes de una organización, como son:
1. Planificación y estrategia.
2. Procesos.
3. Personas.
4. Alianzas y recursos.
5. Resultados.

De cada una de ellas se analizan con detalle varios puntos, teniendo siempre presente que deben estar siempre documentados.

De forma resumida, y para nuestros intereses, nos vamos a quedar con el siguiente esquema:

Planificación y estrategia.
• Establecer objetivos de acuerdo a la misión y visión de la organización.
• Se comunica el esquema general de procesos clave.

Procesos.
• Diseño y gestión de los procesos con objetivos e indicadores.
• Gestión y mejora de las relaciones con los clientes/usuarios.

Personas.
• Gestión y mejora de los recursos humanos.
• Desarrollo y mantenimiento del conocimiento de las personas.

Alianzas y recursos.
• Alianzas externas y proveedores.
• Gestión presupuestaria.
• Gestión edificios, equipamientos y materiales.
• Gestión de la tecnología.
• Gestión de la información y del conocimiento.

Resultados.
• Resultados de los servicios a clientes/usuarios.
• Indicadores en relación con el rendimiento de las personas.
• Indicadores de rendimiento de los procesos internos.

Por el momento, y para no aburriros, lo dejamos aquí y seguiremos en un siguiente punto. Hasta entonces, un cordial saludo.

Solución de problemas.

Vamos a exponer los pasos básicos para intentar resolver un problema.

Debemos hacer una reunión con todos los implicados, donde se tratarán los siguientes puntos:

1. Descripción detallada del problema, concretando cuales son los resultados o consecuencias negativos del problema.
2. Conseguir que todos sean conscientes de que existe un problema y se necesita solucionar.
3. Buscar alternativas al problema.
4. Describir las ventajas e inconvenientes de cada alternativa.
5. Decidir el plan: elegir la alternativa más adecuada para resolver el problema.
6. Determinar un sistema de control para asegurar que el nuevo sistema funciona, se ha solucionado el problema y no se vuelva a reproducir.
7. Determinar las medidas y/o sanciones a implementar en caso de no hacer o cumplir con lo acordado.
8. Dejar todo por escrito y firmado por todas las partes, para asegurarnos que todos participan y se interesan.
9. Estudiar las consecuencias de cada una de las medidas y/o sanciones si tenemos que tomarlas al no solucionarse el problema.
   
   Los puntos 1, 3, 4, 6, 7 y 9 se deberán llevar estudiados a la reunión por nuestra parte, para evitar las improvisaciones.

Suerte y que resolváis todos vuestros problemas.

Podéis sugerir alternativas para solucionar problemas o experiencias vuestras.

Un saludo y hasta pronto.