Vamos a exponer los pasos básicos para intentar resolver un problema.
Debemos hacer una reunión con todos los implicados, donde se tratarán los siguientes puntos:
- Descripción detallada del problema, concretando cuales son los resultados o consecuencias negativos del problema.
- Conseguir que todos sean conscientes de que existe un problema y se necesita solucionar.
- Buscar alternativas al problema.
- Describir las ventajas e inconvenientes de cada alternativa.
- Decidir el plan: elegir la alternativa más adecuada para resolver el problema.
- Determinar un sistema de control para asegurar que el nuevo sistema funciona, se ha solucionado el problema y no se vuelva a reproducir.
- Determinar las medidas y/o sanciones a implementar en caso de no hacer o cumplir con lo acordado.
- Dejar todo por escrito y firmado por todas las partes, para asegurarnos que todos participan y se interesan.
- Estudiar las consecuencias de cada una de las medidas y/o sanciones si tenemos que tomarlas al no solucionarse el problema.
Los puntos 1, 3, 4, 6, 7 y 9 se deberán llevar estudiados a la reunión por nuestra parte, para evitar las improvisaciones.
Suerte y que resolváis todos vuestros problemas.
Podéis sugerir alternativas para solucionar problemas o experiencias vuestras.
Un saludo y hasta pronto.
